_ Pasul 1 _

Verificarea eligibilității

Înainte de a beneficia de garanție, consumatorul trebuie să verifice dacă produsul său este încă în perioada de garanție și dacă defectul este acoperit de aceasta.

_ Pasul 2 _

Contactarea serviciului de relații cu clienții

Toate problemele ce fac obiectul garanției produselor, pot fi raportate cu ușurință departamentului nostru de service prin transmiterea unui e-mail la adresa office@sunlightpower.ro, sau telefonic 0752 248 023.

_ Pasul 3 _

Evaluarea și autorizarea

După ce problema este raportată, unul dintre specialistii nostri va evalua cererea de garanție pentru a determina dacă produsul este eligibil pentru reparație sau înlocuire în cadrul garanției. Uneori, poate fi necesară o inspecție fizică.

_ Pasul 4 _

Finalizarea procesului

Odată ce produsul este reparat sau înlocuit, un tehnician experimentat din echipa noastră de service va programa o întâlnire convenabilă pentru dumneavoastră și se va ocupa de montarea și punerea in funcțiune a produsului înlocuit.

___ Pasul 1 ___